1
Крок 1
Підготовка звернення
Опишіть суть питання та додайте підтверджуючі матеріали.
Права споживачів
Захист прав споживачів
Дотримання вимог законодавства та прозорі умови взаємодії з клієнтами.
Вступ
Компанія дотримується вимог законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг і забезпечує прозорість умов обслуговування. Ми надаємо клієнтам повну інформацію про послуги, умови договорів та порядок взаємодії. Це дозволяє приймати зважені рішення та розуміти всі фінансові зобов'язання. У разі виникнення питань або скарг передбачено зрозумілий порядок звернення та розгляду, а контактні канали залишаються відкритими.
Права споживача
Отримувати повну та достовірну інформацію про послуги.
Ознайомлюватися з умовами договору до підписання.
Отримувати роз’яснення щодо фінансових зобов’язань.
Подавати звернення та отримувати відповіді у встановлені строки.
Захищати свої права відповідно до законодавства.
Отримувати послуги без дискримінаційних умов.
Отримувати копії документів та підтвердження операцій.
Бути поінформованим про зміни умов обслуговування.
Порядок звернення та розгляду скарг
2
Крок 2
Надсилання
Надішліть звернення електронною поштою або поштовою адресою.
3
Крок 3
Розгляд
Звернення розглядається у строки, визначені законодавством.
Нормативна база
Контактна інформація для звернень
Телефон
+38 (000) 000-00-00
info@finvarta
Адреса
м. Київ